정책 안내

1. 디지털 콘텐츠 특성 안내

HSC Art Book에서 판매하는 전자책(PDF/EPUB)은 디지털 콘텐츠로, 구매 후 즉시 다운로드가 가능합니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 다운로드 또는 열람이 시작된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 환불 가능 조건

• 결제 완료 후 파일을 다운로드하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능
• 파일에 심각한 오류(파일 손상, 내용 누락 등)가 있는 경우: 즉시 환불 또는 정상 파일 재발송
• 주문이 중복 결제된 경우: 즉시 전액 환불

3. 환불 불가 조건

• 파일 다운로드 또는 열람이 확인된 경우
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 단순 변심에 의한 환불 요청
• 구매자 측 기기/소프트웨어 환경 문제로 인한 이용 불편

4. 환불 신청 방법

환불 신청은 이메일(hsc.art.book@gmail.com)로 주문번호, 구매자명, 환불 사유를 포함하여 문의해 주세요. 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.

5. 환불 처리

환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 3~7 영업일 내에 처리됩니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

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• 구매 및 결제 처리
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3. 개인정보 보유 및 이용기간

전자상거래 관련 법령에 따라 계약 또는 청약철회 기록은 5년, 소비자 불만 및 분쟁처리 기록은 3년간 보관됩니다. 그 외 수집된 개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기합니다.

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